Wir suchen:
Kundenbetreuer (m/w/x) mit Englischkenntnissen
Das wird Dein Job:
- Du beantwortest schriftliche Anfragen von Kunden in Deutsch und Englisch und hilfst ihnen kompetent weiter.
- Du betreust unseren Kundenchat und sorgst für eine schnelle und professionelle Kommunikation.
- Du reichst Schadensmeldungen bei den Versanddienstleistern ein und kümmerst Dich um eine schnelle Klärung.
- Du forderst Nichterhaltserklärungen von Kunden an und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung.
- Du überprüfst und bearbeitest Kundenbewertungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
- Du erstellst und optimierst Textbausteine in Deutsch und Englisch, um die Kommunikation effizienter zu gestalten.
- Du überlegst fortlaufend, wie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit verbessert werden können, und machst basierend auf Deinen Erfahrungen Vorschläge zur Optimierung der Prozesse im Customer Service.
- Du hast keine Lust auf Call-Center-Atmosphäre, Outbound oder aktiven Verkauf? Dann bist Du bei uns genau richtig! Deine Expertise ist gefragt, sobald sich der Kunde bei uns meldet.
Deine (versteckten) Talente:
- Du sprichst verhandlungssicher Englisch sowie Deutsch und punktest mit Erfahrungen im Kundendienst.
- Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch Deine sympathische, souveräne und zuverlässige Art.
- Probleme bewundern ist nicht Deins. Du gehst Dinge lösungsorientiert an und bist erst zufrieden, wenn es Deine Kunden auch sind.
- Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in Deiner sicheren Schreibweise wider.
- Dich zeichnen Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Konfliktlösungsfähigkeit und ein starkes Qualitätsbewusstsein aus.
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für Dich dar.
- Du bist hands-on unterwegs und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld ein neues Geschäftsfeld mit aufzubauen und etwas zu bewegen.
Das erwartet Dich bei uns:
- Dein Weg zu uns: Freue Dich auf eine gute Verkehrsanbindung und einen großen, kostenlosen Parkplatz.
- Keep smiling: Damit Du allen Grund zum Strahlen hast, legen wir uns für eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre ordentlich ins Zeug und planen regelmäßige Team- und Firmenevents.
- Strahlende Gesichter: Dank unseres Buddy-Programms während der Einarbeitung, modernem Equipment sowie kostenfreien Snacks und Getränken kannst Du Dich von Tag 1 an wie zu Hause fühlen.
- Positive Ladung: Nicht nur wir sind ein dynamisches und schnellwachsendes Unternehmen, bei uns kannst auch Du Deine eigene Karriere mittels individueller Fort- und Weiterbildung aufladen.
- Satte Erträge: Gute Arbeit wird natürlich auch belohnt! Bei uns erhältst Du eine faire und leistungsgerechte Vergütung, Preisnachlässe auf unsere Produkte sowie Corporate Benefits.
- Vielfalt verbindet: Chancengleichheit sowie ein offener und respektvoller Umgang miteinander verstehen wir als zentrales Element unserer Unternehmenskultur.
- Auszeit gewünscht? Neben 28 Tagen Urlaub und 2 halben Urlaubstagen an Rosenmontag und Heiligabend sorgen wir durch flexible Arbeitszeiten für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
Kontakt:
Du hast Lust ein Teil unseres E-Commerce-Teams zu werden?
Bitte lasse uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin) über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail an hr@erocket.com zukommen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Arbeitsort
Konrad-Zuse-Str. 35, 52477 Alsdorf
Arbeitspensum
Vollzeit
Beginn
ab sofort
