Wir suchen:
Sachbearbeiter (m/w/x) Auftragsabwicklung 80 % Remote Work
Das wird Dein Job:
- Du betreust und bearbeitest Kundenanfragen aus den USA über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail und Chat.
- Kundenfragen zu Bestellungen, Retouren und Produkten löst Du schnell und zuverlässig.
- Ein hoher Standard in der Kundenzufriedenheit wird durch Deine Unterstützung sichergestellt.
- Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern.
- Die Qualität unserer Produktlistings und Seller Accounts auf Verkaufsplattformen wie Amazon, Walmart oder Wayfair wird von Dir überwacht und optimiert.
- Kundenrezensionen prüfst Du sorgfältig und leitest Maßnahmen zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität ein.
- Verbesserungsvorschläge zur Performance unserer Verkaufsplattformen erarbeitest Du eigenständig.
- Das Tagesgeschäft in unserem US-Lager behältst Du im Blick und klärst auftretende Versandprobleme.
- Retouren- und Reklamationsprozesse koordinierst Du reibungslos und effizient.
- Durch den regelmäßigen Austausch mit unserem Lager sorgst Du dafür, dass der Geschäftsbetrieb nahtlos funktioniert.
Deine (versteckten) Talente:
- Den Abschluss einer Ausbildung hast Du bereits in der Tasche, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und musst nicht auf Deine Hände und Füße zurückgreifen, um Dich zu verständigen.
- Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im E-Commerce sammeln können und verfügst über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Verkaufsplattformen wie Amazon oder Warenwirtschaftssystemen.
- Du zeigst Eigeninitiative und auch Zuverlässigkeit gehört zu Deinen Stärken.
- Deine Organisationsstärke hilft Dir, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Ein ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz runden Dein Profil ab.
Das erwartet Dich bei uns:
- Dein Weg zu uns: Freue Dich auf eine gute Verkehrsanbindung und einen großen, kostenlosen Parkplatz.
- Keep smiling: Damit Du allen Grund zum Strahlen hast, legen wir uns für eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre ordentlich ins Zeug und planen regelmäßige Team- und Firmenevents.
- Strahlende Gesichter: Dank unseres Buddy-Programms während der Einarbeitung, Hybrid Work, modernem Equipment sowie kostenfreien Snacks und Getränken kannst Du Dich von Tag 1 an wie zu Hause fühlen.
- Positive Ladung: Nicht nur wir sind ein dynamisches und schnellwachsendes Unternehmen, bei uns kannst auch Du Deine eigene Karriere mittels individueller Fort- und Weiterbildung aufladen.
- Satte Erträge: Gute Arbeit wird natürlich auch belohnt! Bei uns erhältst Du eine faire und leistungsgerechte Vergütung, Preisnachlässe auf unsere Produkte sowie Corporate Benefits.
- Vielfalt verbindet: Chancengleichheit sowie ein offener und respektvoller Umgang miteinander verstehen wir als zentrales Element unserer Unternehmenskultur.
- Auszeit gewünscht? Neben 28 Tagen Urlaub und 2 halben Urlaubstagen an Rosenmontag und Heiligabend sorgen wir durch flexible Arbeitszeiten für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
Kontakt:
Du hast Lust ein Teil unseres E-Commerce-Teams zu werden?
Bitte lasse uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin) über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail an hr@erocket.com zukommen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Arbeitsort
Konrad-Zuse-Str. 35, 52477 Alsdorf
Arbeitspensum
Teilzeit
Beginn
ab sofort
Remote-Anteil
bis zu 80 %
